Помощь клиенту:

• 1. Авторизация
• 1.1. Для чего нужно регистрироваться?
• 1.2. Гарантии конфиденциальности личной информации.
• 2. Продукция
• 2.1. Законно ли приобретение семян конопли в вашем магазине?
• 2.2. Как упаковываются семена в вашем магазине?
• 3. Заказ
• 3.1. Как правильно оформить заказ?
• 3.2. Персональные статусы заказов.
• 3.3. В каком состоянии находится мой заказ в данный момент?
• 3.4. Сроки доставки заказа.
• 4. Как оплатить заказ?
• 5. Способы доставки товара.
• 6. Персональная панель покупателя
• 7. Статусы клиента и скидки.
• 8. Связь с нами.

1. Авторизация

1.1. Для чего нужно регистрироваться?

Регистрироваться нужно для того, чтобы получить возможность осуществлять покупки в нашем магазине. Регистрация открывает возможность входа на персональную страницу -  Моя Панель, позволяет принимать участие в акциях и получать скидки в нашем магазине.

1.2. Гарантии конфиденциальности личной информации.

Мы гарантируем конфиденциальность всей информации поступающей к нам от клиентов. Мы также гарантируем, что данная информация не будет доступна широким массам или передана кому-либо, это касается как частных лиц так и организаций. У Вас всегда остается возможность изменения или удаления личных данных на странице - Моя Панель.

2. Продукция

2.1. Законно ли приобретение семян конопли в вашем магазине?

Приобретение, владение семенами - законны, Вы можете свободно использовать купленные семена для корма животных и птиц; - для экстрагирования масел в парфюмерных и медицинских целях; - в различных научных исследованиях. Каждый покупатель обязуется использовать семена в легальных целях в соотвествии с законами его страны. Вы можете ознакомиться на специальной странице - ЗАКОН. Если же Вы захотите использовать семена в качестве посевного материала, то помните, что именно это действие попадает под ст.310 УК Украины. Это является Вашим личным делом и не имеет к нам никакого отношения.

2.2. Как упаковываются семена в вашем магазине?

Стандартная упаковка производителя - 10 семян одного сорта. Т.е., заказ семян одного сорта кратный 10 (10, 20, 30 и т.д.) высылается в упаковке производителя. Если заказ не превышает 10 семян, то он будет отправлен в нейтральной упаковке. По просьбе клиента мы можем послать любое количество семян в нейтральной упаковке.

3. Заказ

Заказы обрабатываются в течении суток после регистрации заказа нашим менеджером.    

3.1. Как правильно оформить заказ?

Семена отсортированы по производителям, полный список производителей в левой части страниц магазина. Выбираете устраивающие Вас сорта семян и добавляете их в корзину. Нажимаете кнопку - оформить заказ.

Пошаговая инструкция оформления заказов.

3.2. Персональные статусы заказов.

После прохождения процедуры оформления, заказу присваиваются статусы:

• "Новый" - Ваш заказ уже поступил к менеджеру магазина.
• "В обработке" - заказ готовится к отправке.
• "Отправлен" - заказ уже отправлен.
• "Ожидание оплаты" - присваивается при выставлении счета к оплате.
• "Укажите адрес" - такой заказ указывает на ошибку связанную с отсутствием некоторых необходимых для отправки адресных данных. Чтобы исправить, нужно зайти в персональную панель (Моя Панель) и в меню "Адресная книга" указать достоверные данные, после исправления ошибки проинформировать нас об этом по электронной почте.

3.3. В каком состоянии находится мой заказ в данный момент?

Отслеживать изменения статуса заказа можно на персональной странице Моя Панель

3.4. Сроки доставки заказа.

Срок доставки до Вашего населенного пункта можно уточнить на странице Сроки доставки

4. Как оплатить заказ?

Вся информация об оплате товара находится на странице - Оплата

5. Способы доставки товара.

Способы доставки описаны на странице - Доставка
Срок доставки до Вашего населенного пункта можно уточнить на странице - Сроки доставки.

6. Персональная панель покупателя

Персональная панель

7. Статусы клиента и скидки.

 Каждый Ваш последующий заказ в этом магазине будет оформлен со скидкой, чем выше общая сумма заказа, тем ниже стоимость отдельного товара.

Постоянные скидки (вычисляются автоматически исходя из стоимости заказа, распространяются на любые заказы)

• - 3%, сумма заказа превышает 50 евро.
• - 5%, сумма заказа превышает 100 евро
• - 10%, сумма заказа превышает 200 евро.

Скидки заложенные в статус клиента: 

• - 3%, статус "Клиент магазина". Для присвоения этого статуса достаточно оформить и приобрести 1 заказ. Скидка присваивается навсегда, входит в каждый последующий заказ.*
• - 5%, статус "Постоянный клиент". Для присвоения этого статуса нужно оформить и приобрести 3 заказов. Скидка присваивается навсегда, входит в каждый последующий заказ.*
• - 7%, статус "VIP клиент". Для присвоения этого статуса нужно оформить и приобрести 5 заказов. Скидка присваивается навсегда, входит в каждый последующий заказ.*

Каждая полученная вновь скидка суммируется с уже имеющимися у клиента скидками.

8. Связь с нами.

Для связи с клиентами, на нашем сайте имеется - форма связи ,также Вы можете отправить сообщение на mail[at]ganjaseeds.ru (замените [at] на @ ). Или зайти на Форум нашего магазина.